退款规则
更新日期：2026年7月20日｜生效日期：2026年7月20日
本规则适用于杭州疯智影视传媒有限公司提供的 DupontMaster Pro 会员服务。
一、可以申请退款的情形
- 同一账号因系统或网络原因产生重复支付；
- 支付成功后会员权益未开通，且平台在收到反馈后仍无法恢复；
- 支付成功后7个自然日内，用户尚未实际使用 Pro 专属权益；
- 法律法规规定应当退款的其他情形。
二、已经使用会员权益的处理
如果用户已经查看 Pro 专属历史年份、添加超出免费额度的公司或明显使用其他 Pro 专属服务，原则上不支持无理由全额退款。因重大功能故障或服务与购买说明明显不符的，我们将根据实际影响提供修复、延长服务期、部分退款或全额退款方案。
三、申请方式
请在支付账号对应的联系方式下，发送以下信息至服务邮箱：
- 注册手机号或用户名；
- 商户订单号或支付平台交易号；
- 支付时间、金额和退款原因；
- 能够说明问题的截图（如有）。
四、审核和到账时间
我们通常在收到完整材料后的3个工作日内完成核验。审核通过后，退款原则上原路退回；实际到账时间取决于微信支付、支付宝、银行等支付机构，一般为1至10个工作日。
五、退款后的会员状态
全额退款完成后，相关 Pro 服务将终止，账号恢复为免费版；部分退款或补偿方案以双方确认结果为准。
六、联系我们
退款申请邮箱：crazymanrichard1990@gmail.com。